در اولین جلسه کارگاه «حل مسئله» عنوان شد:
بهره‌گیری از توانمندسازی منابع انسانی با استفاده از دانش و نوآوری
اولین جلسه کارگاه «حل مسئله» ویژه مدیران ارشد و مدیران کل ستادی و مناطق، چهارشنبه ۲۳ آبان ماه برگزار شد.
به گزارش روابط عمومی راه‌آهن جمهوری اسلامی ایران، در این جلسه که مدیران مناطق نیز از طریق ویدئوکنفرانس حضور داشتند، محمود کریمی نایب‌رئیس مؤسسه مطالعات نوآوری و فناوری ایران به طرح مباحثی در مورد روش‌های حل مسئله و تصمیم‌گیری پرداخت.
وی با اشاره به بهره‌گیری کشورهای پیشرفته از نخبگان و توانمندسازی منابع انسانی با استفاده از دانش و نوآوری گفت: از جمله محورهای مطرح در حل مسئله و تصمیم‌گیری، توجه به مهارت‌های فردی است.
کریمی با تأکید بر اینکه برای حل هر مسئله ابتدا باید اطلاعات تصویری حداقلی را به دست آورد، افزود: هر چه قدر زبان عدد و رقم در فضای کاری بیشتر باشد تصمیم‌گیری از سلایق شخصی فاصله می‌گیرد.
وی با تشریح و مقایسه دو رویکرد خلاقانه و نظام‌مند در سازمان‌ها و شرکت‌ها، اضافه کرد: ۳ بخش فرایند عمومی حل مسئله
را تعریف مسئله، ارزیابی و انتخاب راه‌حل اجرایی، تولید راه‌حل تشکیل می‌دهند که در تمام روش‌های حل مسئله کاربرد دارند.
کریمی در پایان با بیان اینکه این سه بخش نیازمند ابزار هستند، موضوع جلسه آینده را شناسایی ابزارها عنوان و به پرسش‌های حاضران پاسخ داد.
