به گزارش روابط عمومی راه آهن جمهوری اسلامی ایران، متن ابلاغ مدیرعامل راه آهن جمهوری اسلامی ایران به این شرح است:
جناب آقای موسوی
معاون محترم مسافری
ضمن بزرگداشت روز معلولین عزیز و ادای احترام به حضور این بزرگ انسان‌های صبور و گران‌قدر پیرو تاکیدات گذشته در خصوص لزوم رسیدگی جدی به وضعیت حضور و تردد این عزیزان در محیط ایستگاه‌ها و سفر با قطار بدینوسیله از شما می خواهم حداکثر طی مدت دو ماه همه امکانات لازم برای تسهیل تردد این عزیزان در محیط راه‌آهن، در سراسر کشور اعم از تأمین پارکینگ اختصاصی در نزدیک‌ترین فاصله به ورودی ایستگاه‌ها برای ایشان، قراردادن ویلچر مخصوص و متناسب با عرض راهرو قطارها برای ترددشان در قطار، مناسب‌سازی ورودی‌ها و خروجی‌های ایستگاه‌ها و همچنین ایجاد رمپ یا تامین بالابر برای سوار و پیاده شدن از قطار با ویلچر و تامین مامور همراه برای کمک به تردد این عزیزان از بدو ورود به ایستگاه تا سوار شدن و استقبال و همراهی تا خروج از ایستگاه حسب مورد، نصب تابلوهای راهنما و اتخاذ شیوه‌های مناسب برای اطلاع‌رسانی خدمات مهیا شده برای ارائه به ایشان در زمان خرید بلیط، و اتخاذ تدابیر لازم از جمله تعیین سالن، کوپه و صندلی ایشان در بهترین نقطه ممکن با استفاده از اطلاعات دریافت و ثبت شده توسط مسئولین فروش بلیط و سایر موارد دیگر اقدام و نتیجه اقدامات را به طور مستقیم و هفتگی به اینجانب اعلام فرمایید.
