همزمان با هفته دولت و با هدف رسیدگی مستقیم به مسائل کارکنان و شهروندان، برنامه میز خدمت همراه با ملاقات مردمی با حضور مهندس علی حکامی قاسمی مدیرکل راه‌آهن شرق، در محل این اداره کل برگزار گردید.
در این برنامه، مدیرکل به صورت چهره‌به‌چهره با کارکنان و مراجعان دیدار کرد و به درخواست‌ها، مشکلات و پیشنهادهای آنان گوش سپرد.
در جریان این ملاقات عمومی، بخشی از مطالبات در همان جلسه بررسی و دستورات لازم برای پیگیری سایر موارد صادر شد تا روند پاسخگویی با سرعت و دقت بیشتری دنبال شود.
شایان ذکر است مهندس حکامی قاسمی در حاشیه این برنامه با اشاره به اهمیت گفت‌وگوی بی‌واسطه با مردم گفت: برگزاری میز خدمت و ملاقات مردمی فرصتی ارزشمند برای شنیدن دغدغه‌های جامعه است و تلاش ما این است که با تکریم ارباب رجوع و پیگیری جدی، اعتماد و رضایت آنان را جلب کنیم.
