• امروز : پنج شنبه - ۱۰ خرداد - ۱۴۰۳
  • برابر با : Thursday - 30 May - 2024
کل اخبار 6682اخبار امروز : 0
12
محسن طباطبایی

پاسخگویی به بیش از ۱۱هزار تماس درباره پیش فروش بلیط قطارهای نوروزی

  • کد خبر : 35952
  • ۱۵ اسفند ۱۴۰۲ - ۰:۳۴
پاسخگویی به بیش از ۱۱هزار تماس درباره پیش فروش بلیط قطارهای نوروزی
مدیرکل برنامه ریزی و نظارت بر خدمات مسافری راه آهن از پاسخگویی به بیش از ۱۱هزار تماس درباره پیش فروش بلیت قطارهای نوروزی خبر داد.
2.6
(16)

محسن طباطبایی مدیرکل برنامه ریزی و نظارت بر خدمات مسافری راه آهن گفت: سامانه صدای مسافر راه آهن ( ۵۱۴۹) به عنوان مرجع پاسخگویی به سوالات مسافرین و ثبت شکایات آنان در روزهای پیش فروش بلیط قطارهای مسافری نوروز ۱۴۰۳، پاسخگوی ۱۱ هزار و ۵۴۵ تماس گیرنده بوده که ۵۸۶۰ تماس به صورت تلفنی و ۵۶۸۵ تماس نیز از طریق تلفن گویا پاسخ داده شده است.

به گزارش روابط عمومی شرکت راه‌آهن، طباطبایی افزود: ۵۱ درصد تماس ها از طریق کارشناسان سامانه و ۴۹ درصد آنها از طریق تلفن گویا پاسخگویی شده است.

وی خاطرنشان کرد: تعداد ۱۶۸ مورد شکایت به ثبت رسیده که ۵۷ درصد درباره شاخص بلیط (بیشترین مورد استرداد از طریق سایت) و ۲۲ درصد درباره شاخص قطار (بیشترین مورد تاخیرات) بوده است.

به گفته طباطبایی، بیشترین حجم تماس های سامانه صدای مسافر در خصوص موجودی بلیط ها، ساعت حرکت قطارهای بین شهری و حومه ای است.

چقدر این مطلب مفید بود؟

روی یک ستاره کلیک کنید تا امتیاز دهید!

میانگین امتیاز 2.6 / 5. تعداد آرا: 16

تا الان رای نیامده! اولین نفری باشید که به این پست امتیاز می دهید.

لینک کوتاه : https://rail-news.ir/?p=35952
  • نویسنده : حق پناه
  • ارسال توسط :
  • منبع : وزارت راه و شهرسازی

ثبت دیدگاه

دیدگاهها بسته است.